Términos y condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma de reservas y los servicios turísticos ofrecidos por Atacama Tours. Al realizar una reserva, el usuario acepta expresamente estos términos en su totalidad.

2. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Atacama Tours.
El pago debe realizarse a través de los métodos seguros ofrecidos en nuestra plataforma.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva.
Algunos servicios pueden requerir un depósito previo para garantizar la reserva.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones con más de 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes del servicio pueden recibir un reembolso parcial.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
La no presentación del usuario sin aviso previo implica la pérdida del derecho a reembolso.
Si Atacama Tours cancela un servicio por causas de fuerza mayor, se ofrecerá la reprogramación del servicio o un reembolso completo.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al momento de la reserva.
Es su responsabilidad presentarse puntualmente en el punto de encuentro establecido.
En caso de requerir asistencia especial, el usuario debe informarlo con antelación.

5. Modificaciones y Cancelaciones de Servicios por parte de Atacama Tours
Nos reservamos el derecho de modificar horarios, itinerarios o cancelar tours debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. En estos casos, se notificará oportunamente a los usuarios afectados.

6. Exención de Responsabilidad

Atacama Tours no se hace responsable de cancelaciones o modificaciones por condiciones climáticas adversas, desastres naturales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
No asumimos responsabilidad por objetos extraviados o daños personales durante la participación en nuestros tours.

7. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, cambios o cancelaciones de reservas, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de brindar asistencia y resolver cualquier inquietud.

Al utilizar nuestra plataforma y contratar nuestros servicios, los usuarios aceptan íntegramente los términos aquí expuestos.